Empatia

A empatia é uma forma de compreensão definida como : capacidade de perceber e de compreender os sentimentos de uma outra pessoa.Diferentemente da simpatia ou da antipatia, a empatia é um processo no qual o profissional tenta fazer a abstração do seu próprio universo de referência, mas sem perder o contacto com ele, para se centralizar na maneira como a pessoa percebe a sua própria realidade.